В Центральный районный суд Твери жительница города обратилась с иском к ООО «Пегас», в котором требовала взыскать денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.
В октябре 2020 года женщина заключила с ООО «Остров мечты» договор о реализации туристского продукта – турпоездки в Турцию. Однако незадолго до поездки она сама, ее муж и дети почувствовали себя плохо. Были сделаны тесты на ковид, и через несколько дней семья получила результаты - у всех была обнаружена РНК коронавируса. Всей семье выдали справки о том, что из-за заболевания коронавирусной инфекцией им не рекомендованы вылеты в другие страны, а также по России.
Истец поставила в известность о произошедшем ответчика - туроператора ООО «Пегас». За несколько дней до поездки была направлена претензия о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, а также возврате оплаченных по договору денежных средств, позже – в ответ на просьбу ООО «Остров Мечты» оформлено заявление на аннуляцию тура, к которому приложены положительные результаты тестов на ковид. Спустя несколько месяцев ООО «Остров Мечты» в информационном письме сообщило, что ООО «Пегас» возвращает лишь часть денег по договору. Эти деньги через несколько дней женщине вернули, но большая часть оплаченной ею суммы возвращена не была.
Суд установил, что воспользоваться предоставленными услугами семья не смогла из-за непредвиденных обстоятельств – болезни. Согласно закону, это является существенным изменением обстоятельств, не зависящим от истца. Суд также установил, что ответственность перед истцом несет именно туроператор ООО «Пегас».
Как сообщили в пресс-службе суда, в результате исковые требования женщины к ООО «Пегас» были частично удовлетворены. С ООО «Пегас» в пользу истца взысканы денежные средства в размере 89665 рублей 67 копеек, компенсация морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 45332 рублей 84 копеек. Решение суда не вступило в законную силу.
